Ayuda

¿Qué es SERES?

SERES es la aplicación de gestión del registro de la plataforma SEDIPUALB@. Para acceder a SERES debe ser un usuario registrado en su Entidad. Si no tiene acceso, consulte al administrador de su entidad para tener acceso. Si ya tiene acceso debe pulsar el botón AUTENTICARSE para autenticarse con su certificado.

¿Es una nueva versión?

Sí, en 2021 estrenamos nueva versión de SERES, SERES 3. A diferencia con la anterior se puede trabajar con los registros de todos los ejercicios y tipo (entrada/salida). El registro de mejoras y cambios de esta versión se puede ver aquí: Versión:

Registrar entrada

Para crear una nueva entrada de registro se necesita, al menos, un remitente, un destino dentro de su entidad y un documento a registrar o bien un texto de Expone/Solicita. Además de una serie de campos como el resumen descriptivo. No es necesario registrar una instancia directamente, se puede crear una instancia pendiente de registrar y añadir el resto de campos obligatorios a posteriori. Una vez se registre la entrada se creará automáticamente un documento justificativo para el ciudadano. En el caso de indicar un Expone/Solicita se deberá firmar biométricamente por el ciudadano.

Registrar salida

Se hace de modo similar a la entrada, con la diferencia que esta vez el destino es una entidad u organismo con un código Dir3 asociado y un método de envío.

Modalidades de registro de salida

SENIA, sólo disponible para las entidades que están integradas. en SEDIPUALB@. Consiste en registrar de salida en nuestra entidad y de entrada la(s) entidad(es) destino.
SIR, se hace a través del Sistema de Interconexión de Registros, que permite enviar el registro a cualquier entidad destinataria.

¿Qué es el apartado SIR?

Disponible en breve

Al igual que podemos enviar registros a través del Sistema de Interconexión de Registros, el tramitador puede despachar registros que hayan entrado a través del SIR a destinos dentro de la entidad.

¿Cómo comunico un problema o pregunto alguna duda?

Si ha encontrado algún fallo o problema en la aplicación lo mejor es que nos abra una incidencia detallando el error e indicando SERES los temas de ayuda en nuestro Centro de Atención al Usuario